Kundportaler och B2B-lösningar
Vi utvecklar skräddarsydda B2B-portaler för grossister och tillverkare som vill erbjuda sina kunder en smidig köpupplevelse, samtidigt som de vill avlasta sin egen personal från onödig administration. Lösningarna vi tar fram integreras till våra kunders affärssystem, för att säkerställa att rätt priser och lagersaldon visas, och att alla processer flyter på som förväntat.
B2B har behov som skiljer sig från konsumentförsäljning
En grossist eller tillverkare har behov som inte går att jämföra med en e-handlare som säljer kläder eller skönhetsprodukter direkt till konsument.
Därför är det lite märkligt att det ibland pratas som “e-handel” som ett samlingsbegrepp för alla digitala köpprocesser.
Vi har sedan 2012 byggt anpassade digitala lösningar för B2B-företag och vi vet mycket väl vad som skapar de resultat som förväntas. Det inkluderar en förståelse för befintliga säljprocesser, inte minst hur personlig försäljning kombineras med självservice-funktionalitet när det är vad kunderna behöver.
Digital försäljning mellan företag är mer komplex
Idag använder 81 % av nordiska B2B-företag digitala försäljningsverktyg i någon form. 31 % erbjuder kundportaler när kunderna själva kan lägga sina beställningar. (Källa: Nordic B2B Commerce av Litium).
Av de som ännu inte erbjuder detta brukar resonemanget vara att affären är för komplex för att digitalisera. Det är ett påstående som kan vara både sant - och en bekväm förenkling - samtidigt. För visst är det så att alla verksamheter inte är perfekt lämpade för digitala lösningar. Men det är samtidigt svårt att bortse ifrån det håll som utvecklingen går åt. Vi kommer sannolikt inte att se mindre digitala affärer framöver.
Frågar du den nya generation av inköpare som nu har kommit in i arbetslivet är det en självklarhet att det ska gå att beställa saker utan personlig kontakt. Men det går hellre inte att bortse ifrån de inköpare som har gjort affärer via personliga relationer i ett helt arbetsliv.
Digitala lösningar ska inte ersätta personlig service
Vi har fortfarande inte upplevt ett verkligt exempel där en digital lösning har ersatt behovet av människor. Ju mer komplex affären är, och ju mer mindre ekonomiskt incitament som finns för inköparen att göra köpet digitalt, desto mer värdesätter kunderna personlig kontakt.
Vår uppfattning är att de som når mest framgång i sin digitalisering är de som ser nyanserna här. De som inser att detta inte är en fråga som kan likställas med "antingen eller". Det handlar om att erbjuda kunderna valmöjligheter, så att de kan beställa på det sätt de föredrar, i den situation de är i just nu.
Vi hjälper er att hitta den plattform som passar er bäst
Våra många år i branschen har lärt att ingen plattform är rätt för alla verksamheter. Eftersom både behov och budget skiljer sig åt så är det viktigt att förstå att olika plattformar är bra på olika saker. I vissa fall är rätt väg framåt att bygga något helt skräddarsytt.
Vi har erfarenhet av en mängd olika plattformar och tekniska lösningar, och från oss får du alltid en ärlig rekommendation kring vilken plattform vi anser passar er allra bäst.
Några av våra kunder
Från snabbväxande e-handlare till etablerade industribolag. Vi jobbar med kunder i olika branscher och storlekar, och våra samarbeten pågår ofta över lång tid.
Vi ska bli Nordens bästa digitala tillväxtpartner
Vi ser till att strategin blir verklighet, att tekniken stöttar affären, och att marknadsföringen ger mätbara resultat.
